Moi, c'estGwenaël.
J'ai toujours eu besoin de comprendre comment les choses marchent. J'en ai fait mon métier, et je ne vous rends jamais une machine sans vous expliquer ce qu'elle avait.
Je n'ai pas grandi dans l'informatique. Je l'ai choisie.
Pendant onze ans, j'ai été technicien dans l'aéronautique : je traitais les pièces métalliques qui partent dans les avions. Un métier où une pièce mal faite ne pardonne pas. On y prend l'habitude de tout vérifier deux fois.
La technique m'a toujours attiré. Gamin, je passais mes journées à modifier mes Lego pour qu'ils fassent autre chose que ce qui était prévu. Puis j'ai acheté mon premier ordinateur avec mon premier salaire, et j'ai pris goût à régler moi-même chaque problème qu'il me posait.
En 2012, j'ai tout repris à zéro : j'avais un métier stable, et j'ai décidé de me reformer, avec un Bac puis un BTS en maintenance informatique, financés sur mes propres droits à la formation. Depuis, je travaille seul, dans mon atelier d'Argenteuil. Seul par choix : la personne qui diagnostique votre machine est aussi celle qui la répare, et celle qui vous rappelle. Rien ne se perd en route.
« Ce que je préfère, c'est le sourire de quelqu'un qui repart avec un ordinateur qui remarche, à un prix juste. »
Le travail n'est pas fini quand la machine redémarre. Il est fini quand vous avez compris.
Une machine en panne, c'est angoissant, surtout quand ce n'est pas votre métier. Alors je vous montre ce qui était cassé, je vous explique pourquoi, et comment l'éviter. Et il m'arrive de dire non : certaines machines sont trop anciennes pour qu'une réparation tienne. Je préfère vous expliquer pourquoi et vous aider à choisir la suite, plutôt que de vous facturer quelque chose qui lâchera dans six mois.
Des données qu'on croyait perdues.
Un disque qui ne répond plus, c'est parfois dix ans de photos de famille, parfois toute la comptabilité d'une entreprise. Les interventions dont je suis le plus fier ne sont pas des réparations : ce sont des récupérations de données. Plusieurs sociétés sont reparties avec des fichiers qu'elles croyaient perdus pour de bon, et sans lesquels elles auraient sans doute mis la clé sous la porte.
Un accueil, pas un guichet.
- Vous venez à votre heure. Tout se fait sur rendez-vous : ni file d'attente, ni numéro.
- Le diagnostic commence devant vous. Vous vous installez, vous me racontez ce qui s'est passé, et j'ouvre la machine pendant qu'on parle. Elle ne part pas dans une arrière-boutique.
- Après, je reste joignable. Une question une fois rentré chez vous ? Vous pouvez m'appeler.
- Argenteuil, ce n'est pas un point sur une carte. C'est la ville où j'ai acheté ma maison, et où vous me trouverez toujours au même endroit.
Et pour le reste : un atelier d'informatique, ça sent vite la poussière chaude. J'ai mis des bouteilles de parfum sur l'étagère. J'aime autant que l'endroit sente bon. Si j'ai le temps, on prend un café en discutant.
Le réparateur à qui on revient.
Le diagnostic est gratuit. Vous ne payez que s'il y a réparation. Prenez rendez-vous, apportez votre machine, et on la regarde ensemble.
Sur rendez-vous uniquement. Merci de ne pas passer à l'improviste.